NISSAN推出Nissan@Home线上购车服务，买家和参与的转销商可在线上进行完整的购车交易

　　新冠疫情不只重创全球的车市，也因为避免群聚感染，而激发出线上购车的流行风潮，而台湾人可能感受不到线上购车的必要性，因为台湾采关闭边境，因此疫情并不严重，车市买气比去年更好，而在许多国家或地区市场，今年线上购车有著显著的成长。电子商务已经兴起了十多年，但是汽车因为单价偏高，真正完全在线上交易购车的十分有限，但疫情使得线上购车变得需求迫切，NISSAN就在北美推出一套名为Nissan@Home，且功能更备的线上购车服务。

　　此一线上购车服务是今年夏天起开始试行，以往线上购车是避开经销商的购车体系，而Nissan@Home则是由经销商透过互联网，远端处理整个购车过程，包括安排和完成车辆试驾，以至于实际购买流程和最后的交车。美国的7家转销商今年夏天展开的试行计划，显然效果颇为宏大。维吉尼亚州的一家NISSAN经销商表示，透过这个服务项目，他们的销售接近翻倍。

　　因此，北美NISSAN现在准备将他们Nissan@Home服务经销商可以注册成为该计划的一部分，虽然这是完全自愿的，但NISSAN认为到2021年春季，美国各地的买家都可以上线使用这项服务。

　　Nissan@Home电子商务副总裁Dan Mohnke表示，这项计划为客户满足了他们个人化的需求，完全可以依据他们个人的条件来买车。透过这项新计划，NISSAN经销商可以提供更好的客户体验，进而说明提高自己的业务绩效。这是NISSAN的当务之急，对客户也是十分重要的价值。

　　虽然可能有很多买家喜欢依据他们个人的条件，获得简化的线上购买体验，但一些经销商会犹豫不决，这可能会变成一个大问题。经销商认为如果没有面对面的沟通，可能会失去不同车型上追加销售的机会，或者会失买家加价购买额外配件或商品的机会（例如车辆特殊配件或延长保固）。